ECO-WORTHY 10KW 完整离网太阳能电池板套件

常问问题

• 问题1：此太阳能套件包含哪些保修服务？

  A1：购买此太阳能套件，您将享受所有组件的完整厂商保修。此外，您还将获得我们终身的客户和技术支持。

• Q2：未来我可以扩展这个系统吗？

  A2：该系统具有完全可扩展性。可根据需要添加更多分相逆变器、磷酸铁锂电池和太阳能电池板。根据您所在地区的不同，您可能需要更大的功率。

• Q3：我该如何安装这个系统？

  A3：我们设计的套件力求极致简易。所有产品均配备非常详细的说明书。尽管如此，我们仍然强烈建议您寻求专业安装人员/持证电工的帮助。您也应该将相关费用考虑在内。如果您有任何安装方面的问题，可以通过电子邮件或电话联系我们寻求帮助。

• Q4：套件如何发货？

  A4：由于您的系统包含大量产品，您的订单将分多个包裹寄送。您的太阳能电池板将用托盘包装，并通过卡车运送到您的别墅。运送时间约为5-15天；其他产品将通过快递公司送达。

• Q5：我可以追踪我的订单和配送情况吗？

  A5：您的追踪号码将在生成后立即通过电子邮件发送给您。因此，请确保您在下单时使用有效的电子邮件地址，以便接收追踪信息邮件。此外，由于我们从多个仓库发货以降低成本，因此您可能会收到多个包裹。

• Q6：你们的退货政策是什么？

  A6：我们力求让退货流程简单便捷。我们不收取任何重新上架费或退货费。也就是说，如果您因为不再需要该商品而决定退货，您只需支付退货运费。如果商品在运输过程中损坏，我们将承担所有费用，确保您收到完好无损的商品。

• Q7：如果货物到货时已损坏怎么办？

  A7：我们对所售产品负责，并将承担为您更换全新可用产品的所有费用。如果发生这种情况，请随时联系我们，我们会妥善处理。